Trong bối cảnh doanh nghiệp đang đối mặt với những thách thức chưa từng có về chuyển đổi số, phát triển bền vững và cạnh tranh nhân lực, câu hỏi “Làm thế nào để xây dựng một tổ chức không chỉ thành công về mặt kinh doanh mà còn mang lại hạnh phúc cho mọi nhân viên?” trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Với tinh thần đó, ICT đã tổ chức buổi đào tạo và truyền thông nội bộ đặc biệt với sự tham gia của Thạc sĩ Vũ Tuấn Anh - chuyên gia hàng đầu về quản trị và phát triển tổ chức. Buổi đào tạo mang đến góc nhìn chiến lược về thị trường dịch vụ vệ sinh công nghiệp, và cung cấp hệ thống công cụ vận hành giúp ICT hướng tới chuẩn “Doanh nghiệp xanh - Doanh nghiệp số - Doanh nghiệp hiệu quả.” Hơn nữa, đây còn là hành trình giúp đội ngũ của ICT hiểu rõ hơn về vai trò của mình trong bức tranh toàn cảnh phát triển công ty.
Tại sao ICT tổ chức buổi đào tạo này?
Ngành công nghệ thông tin đang trải qua giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ. Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Phát triển xanh và bền vững trở thành tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh. Song song đó, “chiến tranh nhân lực” đang trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết.
Trong bối cảnh đó, ICT nhận ra rằng: Thị trường đang đòi hỏi những tiêu chuẩn chất lượng cao chưa từng có, và chúng ta đang đứng trước cơ hội lớn để bứt phá. Hơn nữa, chiến lược tốt nhất cũng không thể thành công nếu không có sự đồng lòng và gắn kết của toàn thể nhân viên.
Bối cảnh ngành: Thách thức nhiều - Cơ hội lớn hơn
Theo các phân tích được trình bày, ngành vệ sinh công nghiệp đang trải qua giai đoạn biến đổi mạnh mẽ với các xu hướng:
FDI tăng trưởng nhanh - Yêu cầu về chất lượng dịch vụ cao hơn
Những nhà máy Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu liên tục mở rộng tại Việt Nam. Các dự án mới yêu cầu:
- Tiêu chuẩn vệ sinh, môi trường nghiêm ngặt
- Dịch vụ chuyên nghiệp, nhất quán trên từng hệ thống
- Ứng dụng công nghệ, dữ liệu
Đây là cơ hội để ICT mở rộng thị phần, nhưng đòi hỏi chúng ta nâng chuẩn liên tục
KCN xanh và sản xuất công nghệ cao đang lên mạnh
Xu hướng khu công nghiệp xanh, kinh tế tuần hoàn, giảm hóa chất - tăng tự động hóa khiến nhu cầu dịch vụ vệ sinh xanh trở thành tất yếu. Đặc biệt:
- Các nhà máy chip - bán dẫn yêu cầu chuẩn phòng sạch (cleanroom) cực kỳ nghiêm ngặt
- Robot vệ sinh, IoT giám sát khu vực làm việc trở thành tiêu chuẩn mới
Cạnh tranh dịch chuyển từ “giá rẻ” sang “năng lực thực thi”
Khách hàng không còn chỉ hỏi về chi phí mà tập trung mạnh mẽ vào:
- Tốc độ phản hồi
- KPI chất lượng dịch vụ
- Minh bạch dữ liệu
- An toàn lao động
- Năng lực công nghệ
Nội dung chính của buổi đào tạo
I. Doanh nghiệp muốn tăng trưởng cần một “hệ điều hành mới”
Thạc sĩ Vũ Tuấn Anh nhấn mạnh:
“Không thể tăng trưởng cấp số nhân với một hệ điều hành doanh nghiệp yếu hoặc thiếu.”
Một hệ điều hành hiệu quả gồm 9 trụ cột:
- Tầm nhìn - Sứ mệnh
- Cơ cấu tổ chức - Năng lực
- Văn hóa doanh nghiệp
- Chiến lược - Kế hoạch
- Quy trình
- Công nghệ - Chuyển đổi số - AI
- Quản trị thực thi
- Dữ liệu
- Cải tiến - Đổi mới
Điểm nhấn quan trọng nhất là dữ liệu - yếu tố giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác, loại bỏ cảm tính và tạo sự đồng bộ trong vận hành.
Thạc sĩ Vũ Tuấn Anh
II. Bộ khung quản trị phòng ban - Giải pháp cho 20 vấn đề lặp lại
Trong vận hành doanh nghiệp dịch vụ, đa số vấn đề đều lặp lại: không đạt KPI, năng suất thấp, không tuân thủ quy trình, chất lượng chưa ổn định,...
ICT được hướng dẫn bộ khung quản trị gồm 5 nhóm:
- Định hướng công việc
Nhân viên phải hiểu vai trò - mục tiêu - KPI - quy trình - khách hàng của mình
- Giao tiếp và lãnh đạo
Thông tin phải rõ ràng; phản hồi phải thường xuyên; xung đột phải được giải quyết ngay
- Quản lý hiệu suất
Theo dõi KPI, phân bổ nguồn lực hợp lý, kiểm soát rủi ro chủ động
- Văn hóa và tinh thần đội nhóm
Môi trường công bằng - minh bạch - hợp tác
- Phát triển năng lực
Đào tạo liên tục, coaching, mentoring, on-the-job training
Khung này giúp ICT có thể xử lý triệt để 20 vấn đề thường gặp trong quản lý phòng ban.
III. Tổ chức hạnh phúc - Không chỉ là khẩu hiệu
Tổ chức hạnh phúc không chỉ nằm ở xây dựng giá trị cốt lõi rõ ràng hay văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, mà còn là nơi:
- Nhân viên cảm thấy có ý nghĩa trong công việc mình làm
- Được tôn trọng và lắng nghe bắt kể vị trí
- Có cơ hội phát triển kỹ năng và sự nghiệp
- Tự hào về tổ chức mình làm việc
IV. Chuyển đổi số “Chuẩn rồi mới Chuyển”
Một thông điệp then chốt: “Chuyển đổi số không bắt đầu bằng công nghệ mà bắt đầu bằng vấn đề”
Mô hình triển khai bao gồm 3 yếu tố:
- Mindset - Tư duy
- Skillset - Kỹ năng
- Toolset - Công cụ
Trong đó, dữ liệu - quy trình - văn hóa là nền móng giúp ICT triển khai báo cáo tự động, hệ thống KPI số hóa, đúng cách và hiệu quả.
V. Kết luận: Cùng nhau xây dựng ICT phát triển mạnh mẽ và bền vững
Buổi đào tạo không chỉ mang đến kiến thức, mà còn truyền cảm hứng để mỗi cán bộ - nhân viên ICT:
- Làm việc hiệu quả hơn
- Phối hợp tốt hơn
- Chủ động cải tiến
- Thích ứng với chuyển đổi xanh, chuyển đổi số
Chúng ta đang đứng trước cơ hội lớn để bứt phá, khi thị trường đòi hỏi những tiêu chuẩn chất lượng cao chưa từng có.
ICT sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ bằng năng lực thực thi. tinh thần đổi mới và quyết tâm của từng thành viên.